Benidorm : une plateforme pour gérer la zone à faibles émissions (ZBE)
La mairie de Benidorm a lancé une plateforme en ligne permettant aux citoyens et aux visiteurs de gérer leurs autorisations d’accès à la zone à faibles émissions (ZBE). Cet outil facilite l’inscription, le suivi des demandes et l’obtention des autorisations nécessaires pour circuler dans les zones réglementées.
Depuis le 7 février 2025, cette plateforme est accessible en phase de test. Jusqu’en juin 2025, aucune amende ne sera appliquée, ce qui permet aux utilisateurs de se familiariser avec le système avant l’entrée en vigueur des restrictions.
Accès à la plateforme ZBE de Benidorm
La plateforme est disponible à l’adresse officielle www.zbe.benidorm.org. Elle est compatible avec :
- Ordinateurs (PC et Mac).
- Smartphones et tablettes (iOS et Android).
Aucune application spécifique n’est requise. Il suffit d’un navigateur internet et d’une connexion stable.
Inscription et connexion : comment créer un compte ?
Pour accéder aux services, il faut d’abord créer un compte personnel :
- Accéder au site officiel et cliquer sur « Créer un compte ».
- Renseigner ses informations personnelles :
- Nom et prénom.
- Numéro de carte d’identité (DNI/NIE).
- Adresse e-mail valide.
- Créer un mot de passe sécurisé et accepter les conditions d’utilisation.
- Vérifier son adresse e-mail en cliquant sur le lien reçu par mail.
Une fois inscrit, l’utilisateur peut accéder à son espace personnel pour gérer ses demandes.
Fonctionnalités de la plateforme
Cette plateforme permet de gérer les accès à la ZBE de manière simple et rapide.
1. Vérification des zones concernées
Les utilisateurs peuvent entrer une adresse spécifique pour savoir si elle se trouve dans la zone à faibles émissions.
2. Consultation du certificat environnemental des véhicules
En saisissant une plaque d’immatriculation, la plateforme indique le niveau de pollution du véhicule (distinction verte, jaune, etc.).
3. Demande d’autorisations d’accès
La plateforme permet de demander des autorisations spécifiques selon le profil de l’usager :
- Résidents : les habitants de Benidorm peuvent enregistrer leur véhicule pour circuler librement dans la ZBE.
- Propriétaires de parkings privés : ceux possédant une place de stationnement dans la zone peuvent obtenir un laissez-passer.
- Professionnels et services publics : taxis, transports de marchandises, services de santé et véhicules d’intervention peuvent demander une autorisation adaptée.
- Touristes et visiteurs : des dérogations spécifiques sont prévues pour les hôtels et logements de location situés dans la ZBE.
4. Suivi des demandes en temps réel
Les utilisateurs peuvent consulter l’état de leurs demandes directement depuis leur espace personnel :
- Demande en attente : en cours de traitement par la mairie.
- Approuvée : accès autorisé à la ZBE.
- Refusée : nécessité de fournir des documents complémentaires.
Phase de test et période d’adaptation
La mairie de Benidorm a prévu une période transitoire jusqu’en juin 2025. Pendant ces mois, la plateforme fonctionnera en mode test :
- Les citoyens pourront soumettre des demandes sans risque d’amende.
- Les utilisateurs pourront signaler d’éventuels dysfonctionnements pour améliorer le système avant son déploiement définitif.
Après cette phase, la réglementation entrera en vigueur et les véhicules non autorisés ne pourront plus circuler librement dans la ZBE.
Assistance aux utilisateurs
Pour toute question, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition :
- Bureau d’information ZBE (situé au rez-de-chaussée de la mairie) :
- Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 15h00.
- Téléphone : 605 694 942.
- E-mail : zbe@benidorm.org.
Un guide vidéo explicatif a également été mis en ligne sur le site pour aider les utilisateurs à s’inscrire et à soumettre leurs demandes.
Zones concernées par la ZBE de Benidorm
La zone à faibles émissions couvre une superficie de 74 hectares, divisée en trois secteurs :
| Secteur | Superficie | Emplacement |
|---|---|---|
| Levante | 31 hectares | Avenue du Méditerranée, de l’avenue Europa à la Plaza de la Hispanidad, ainsi que le centre historique. |
| Centre | 35 hectares | Entre les avenues de l’Aigüera et Jaime I. |
| Poniente | 8 hectares | Première ligne côtière, de l’avenue Jaime I à Vicente Llorca Alós. |
Pourquoi une ZBE à Benidorm ?
Cette initiative s’inscrit dans la loi 7/2021 sur le changement climatique et la transition énergétique. Toutes les villes espagnoles de plus de 50 000 habitants doivent mettre en place une ZBE pour réduire la pollution et favoriser une mobilité durable.
La mise en œuvre de la ZBE de Benidorm bénéficie d’un financement européen via le programme NextGenerationEU et le Plan de relance du ministère des Transports et de la Mobilité urbaine.
- (ZBE = espagnol – ZFE = français)
Dans la province d’Alicante
La mise en place des zones à faibles émissions (ZFE) dans les principales villes de la province d’Alicante suit des approches différentes selon chaque municipalité.
- Alicante a adopté une réglementation sans sanctions, divisant la ville en trois zones : le centre historique, le centre traditionnel et la Gran Vía. Aucune de ces zones n’impose de restrictions strictes aux véhicules polluants, une décision qui suscite des critiques concernant son efficacité environnementale.
- Elche suit une approche similaire en mettant en place une ZFE sans sanctions. La ville privilégie la surveillance du trafic et de la pollution plutôt que des restrictions immédiates, ce qui pourrait ralentir l’impact attendu sur la qualité de l’air.
- Benidorm, à l’inverse, adopte une stratégie plus avancée avec une plateforme numérique permettant aux citoyens et aux visiteurs de gérer leurs demandes d’accès. La ville prévoit une phase de test jusqu’en juin 2025 avant d’imposer les premières restrictions aux véhicules les plus polluants.
Chaque ville adapte sa réglementation en fonction de ses besoins et des pressions politiques locales. Cependant, la mise en place d’une ZFE efficace nécessitera à terme des mesures plus strictes pour garantir une véritable réduction des émissions polluantes.
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FAQ
1. Qu’est-ce que la Zone à Faibles Émissions (ZBE) de Benidorm ?
La ZBE de Benidorm est une zone urbaine où l’accès des véhicules est réglementé afin de réduire les émissions polluantes et d’améliorer la qualité de l’air.
2. Comment puis-je savoir si mon adresse se trouve dans la ZBE ?
En utilisant la plateforme www.zbe.benidorm.org, vous pouvez rechercher une adresse spécifique pour vérifier si elle est située dans la ZBE.
3. Quels véhicules ont besoin d’une autorisation pour entrer dans la ZBE ?
Les véhicules des résidents, les services touristiques, les motocyclettes et d’autres catégories spécifiques doivent obtenir une autorisation pour accéder à la ZBE. Les détails complets sont disponibles sur la plateforme.
4. Comment puis-je suivre l’état de ma demande d’autorisation ?
Après avoir soumis une demande sur la plateforme, vous pouvez accéder à votre espace personnel pour suivre l’état de votre demande en temps réel.
5. Où puis-je obtenir de l’aide si j’ai des difficultés avec la plateforme ?
Vous pouvez contacter le Bureau d’Attention aux Citoyens, appeler le 605 694 942 ou envoyer un e-mail à zbe@benidorm.org pour obtenir de l’aide
